Akti i Mbrojtjes së Konsumatorit, 2019 bëhet efektiv, prezanton konceptin e përgjegjësisë së produktit

Ligji parashikon ngritjen e qendrës Konsumator Autoriteti Mbrojtës (CCPA) dhe inkuadrimi i rregullave për parandalimin e praktikave të padrejta tregtare nga platformat e e-commerce. Ky do të jetë një mjet i rëndësishëm në mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve; parashikon thjeshtimin e procesit të gjykimit të mosmarrëveshjeve konsumatore dhe prezanton konceptin e përgjegjësisë ndaj produktit.

Ligji për Mbrojtjen e Konsumatorit, 2019 hyn në fuqi nga sot, dmth 20 korrik 2020. Ky ligj do t'i fuqizojë konsumatorët dhe do t'i ndihmojë ata në mbrojtjen e të drejtave të tyre përmes Rregullave dhe dispozitave të ndryshme të tij të njoftuara si Këshillat e Mbrojtjes së Konsumatorit, Komisionet e Zgjidhjes së Mosmarrëveshjeve të Konsumatorit, Ndërmjetësimi, Përgjegjësia e produktit dhe dënimi për prodhimin ose shitjen e produkteve që përmbajnë mallra false/të falsifikuara.

Akti përfshin krijimin e Autoritetit Qendror të Mbrojtjes së Konsumatorit (CCPA) për të promovuar, mbrojtur dhe zbatuar të drejtat e konsumatorëve. CCPA do të autorizohet të kryejë hetime për shkeljet e të drejtave të konsumatorit dhe të ngrejë ankesa / ndjekje penale, të urdhërojë tërheqjen e mallrave dhe shërbimeve të pasigurta, të urdhërojë ndërprerjen e praktikave të padrejta tregtare dhe reklamave mashtruese, të vendosë gjoba për prodhuesit / miratuesit / botuesit e reklamave mashtruese. Rregullat për parandalimin e praktikave të padrejta tregtare nga platformat e e-commerce do të mbulohen gjithashtu nga ky ligj. Njoftimi i gazetës për themelimin e Autoritetit Qendror për Mbrojtjen e Konsumatorit dhe rregullat për parandalimin e praktikës së padrejtë tregtare në tregtinë elektronike janë në publikim.

Sipas këtij ligji, çdo entiteti i tregtisë elektronike i kërkohet të ofrojë informacion në lidhje me kthimin, rimbursimin, shkëmbimin, garancinë dhe garancinë, dorëzimin dhe dërgesën, mënyrat e pagesës, mekanizmin e korrigjimit të ankesave, mënyrat e pagesës, sigurinë e metodave të pagesës, opsionet e rikthimit , etj. duke përfshirë vendin e origjinës, të cilat janë të nevojshme për t'i mundësuar konsumatorit të marrë një vendim të informuar në fazën e para-blerjes në platformën e tij. Ai tha se platformat e e-commerce duhet të pranojnë marrjen e çdo ankese të konsumatorit brenda dyzet e tetë orëve dhe të korrigjojnë ankesën brenda një muaji nga data e marrjes sipas këtij ligji. Ai shtoi më tej se Ligji i Ri prezanton konceptin e përgjegjësisë ndaj produktit dhe sjell brenda fushës së tij, prodhuesin e produktit, ofruesin e shërbimit të produktit dhe shitësin e produktit, për çdo pretendim për kompensim.

Ligji i ri parashikon thjeshtimin e procesit të gjykimit të mosmarrëveshjeve të konsumatorit në komisionet e konsumatorëve, i cili përfshin, ndër të tjera, fuqizimin e Komisioneve Shtetërore dhe të Qarkut për të rishikuar porositë e tyre, duke i mundësuar një konsumatori të paraqesë ankesa në mënyrë elektronike dhe të paraqesë ankesa në komisionet e konsumatorëve që kanë juridiksioni mbi vendbanimin e tij, video-konferenca për dëgjim dhe pranueshmëria e konsideruar e ankesave nëse çështja e pranueshmërisë nuk vendoset brenda afatit të caktuar prej 21 ditësh.

Një mekanizëm i ndërmjetësimit për zgjidhjen alternative të mosmarrëveshjeve është parashikuar në ligjin e ri. Kjo do të thjeshtojë procesin e gjykimit. Një ankesë do të referohet nga Komisioni i Konsumatorëve për ndërmjetësim, kudo ku ekziston hapësira për zgjidhje të hershme dhe palët bien dakord për të. Ndërmjetësimi do të zhvillohet në Qelitë e Ndërmjetësimit që do të krijohen nën kujdesin e Komisioneve të Konsumatorit. Nuk do të ketë ankesë kundër zgjidhjes me ndërmjetësim.

Sipas Rregullave të Komisionit për Zgjidhjen e Mosmarrëveshjeve të Konsumatorit, nuk do të ketë tarifë për paraqitjen e rasteve deri në Rs. 5 lakh. Ka dispozita për paraqitjen e ankesave në mënyrë elektronike, kreditim të shumës për konsumatorët e paidentifikueshëm në Fondin e Mirëqenies së Konsumatorit (CWF). Komisionet Shtetërore do t'i japin çdo tremujor informacion qeverisë qendrore për vendet vakante, asgjësimin, pezullimin e çështjeve dhe çështje të tjera.

Ligji i Ri prezanton gjithashtu konceptin e përgjegjësisë së produktit dhe sjell brenda objektit të tij, prodhuesin e produktit, ofruesin e shërbimit të produktit dhe shitësin e produktit, për çdo pretendim për kompensim. Ligji parashikon dënimin nga një gjykatë kompetente për prodhimin ose shitjen e mallrave të falsifikuara/të falsifikuara. Gjykata, në rast të dënimit të parë, mund të pezullojë çdo licencë të dhënë personit për një periudhë deri në dy vjet dhe në rast të dënimit të dytë ose të mëpasshëm, të anulojë licencën.

Sipas këtij ligji të ri, përveç rregullave të përgjithshme, ekzistojnë Rregullat e Këshillit Qendror të Mbrojtjes së Konsumatorit, Rregullat e Komisionit për Zgjidhjen e Mosmarrëveshjeve të Konsumatorit, Emërimi i Presidentit dhe Anëtarëve në Rregullat e Komisionit Shtetëror/Distrikt, Rregullat e Ndërmjetësimit, Rregullat Model dhe Rregullat e Tregtisë elektronike dhe Rregulloret e Procedurës së Komisionit të Konsumatorit , Rregulloret e Ndërmjetësimit dhe Kontrolli Administrativ mbi Rregulloret e Komisionit Shtetëror dhe të Komisionit të Qarkut.

Rregullat e Këshillit Qendror të Mbrojtjes së Konsumatorit parashikohen për krijimin e Këshillit Qendror të Mbrojtjes së Konsumatorit, një organ këshillimor për çështjet e konsumatorit, i kryesuar nga Ministri i Unionit për Çështjet e Konsumatorit, Ushqimit dhe Shpërndarjes Publike me Ministrin e Shtetit si Zëvendës Kryetar dhe 34 anëtarë të tjerë nga fusha të ndryshme. Këshilli, i cili ka një mandat tre vjeçar, do të ketë Ministër përgjegjës për çështjet e konsumatorit nga dy shtete nga secili rajon - Veriu, Jugu, Lindja, Perëndimi dhe NER. Gjithashtu parashikohet të ketë grupe pune nga radhët e anëtarëve për detyra specifike.

Në Aktin e mëparshëm për Mbrojtjen e Konsumatorit të vitit 1986, iu dha një pikë e vetme aksesi në drejtësi, gjë që kërkon gjithashtu kohë. Akti i ri është futur pas shumë ndryshimeve për të siguruar mbrojtje për blerësit jo vetëm nga shitësit tradicionalë, por edhe nga shitësit/platformat e reja të tregtisë elektronike. Ai tha se ky akt do të jetë një mjet i rëndësishëm në mbrojtjen e të drejtave të konsumatorëve në vend.

***